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英语四六级

管理技能(管理者的七项基本能力)

发布时间:2020-12-01 06:35阅读(22)

让你无所不能的八项基本管理技能

档即用 style="font-size: 16px;">向您分享如下的“八项基本管理技能”的知识。原版文档下载方法参照文章底部说明~

1计划

1、制定计划的好处

明确目标;安排和协调人力资源;更充分志利用资源;增强团队的工作效能;加强对任务的控制

2、如何制定计划

·作为主管,以你目前手头的工作,或即将进行的工作为例,制定一个工作计划。

·制定计划的过程中,你需要考虑哪些具体因素?

3、计划的七个因素及其实施

目标

在达到什么样的预期结果?

—目标=愿望?目标=想法?—制定目标的SMART原则?—将目标写在书面文件上?

时间

何时开始?保时完成?

—制定完成任务的最后期限?—完成任务的时候进度安排?—分期分批任务的具体要求?

地点

在哪里工作?

—工作的设施与环境—工作的地理范围

人选

谁是完成任务的最佳人选?

—人事决策的风险最大—选人的标准—用人所长的原则

程序

怎样完成任务?

—完成任务的步骤—应对困难和不确定性—“多算胜少算不胜”

标准

怎样衡量结果?

—标准是衡量工作的依据—定性的标准—定量的标准

传达

怎样向有关人员说明计划?

—说明计划的好处

—员工参与的过程

—激发员工的行动

2行动与检查

1、将计划付诸行动的步骤

制定任务清单

——明确任务

——把任务分解为行动

——列出所有的行动

将行动分为A、B两类

——A类是目前优先级的

——B类是目前非优先级的

确定每一项任务的优先顺序

—A类:A1,A2——AN

—B类:B1,B2——BN

每天更新优先行动顺序(确定行动优先顺序的因素)

重要性:重要与不重要——对实现目标的贡献大小?

紧急性:紧急与非紧急——事情的紧迫程度如何?

管理者的时间管理原则——如何最有效率的利用时间?

2、如何避免时间浪费

3、检查工作的基本技巧

标准原则——以标准作为检查工作的依据

标准原则——安排工作以后,需要及时检查

反映原则——把检查和评估的结果反馈给员工

调整原则——检查的目的是控制工作和骄正工作中的偏离

3授权

1、授权的必要性

宏观方面:组织的规模

微观方面:——时间——精力——专业性——现场性

2、授权的好处

对领导:有效利用时间和精力,提高团队效能和领导力

对员工:提高解决问题和决策能力,更多的职业发展空间

对组织:最佳利用人力资源,提高组织的绩效

3、如何进行授权

确定对什么事进行授权;

确定对什么人进行授权;

解释授权项目;

确定授权的程度;

被授权人列计划;

确定控制的方法;

授权之后的控制

4指导

1、给予指导的4C原则

清楚

尽量不使用对方不理解的术语

用浅显易懂的语言交流

准确详尽讲明自已的观点

明确

尽量提供明确的信息

尽量提供简洁的信息

完整

必须提供关键的信息

尽量提供全面的信息

慎重思考

考虑员工的实际情况

如何给予适合个人的指导

采用何种合适的方法

2、如何指导员工有效管理时间

为员工树立有效管理时间的榜样;

确定工作任务的截止日期;

确保你的员工设定了任务的优先顺序;

指出员工浪费时间的行为;

让每个员工检查他当前的时间管理情况;

适当授权,不要让每个人都来找你做最后决定;

尽量很少开会并保证会议的效率;

表扬那些有效进行时间管理的员工;

向员工们征求关于时间管理的好建议。

3、给予指导的六个步骤

思考如何给予指导;

进行指导;

取得反馈;

随时为员工提供帮助5.跟进6.认可员工绩效。

5拟定绩效期望

1、拟定绩效期望的好处

帮助员工明确工作目标;

通过绩效目标来激励员工;

确保管理上的公平;

坦诚、开放的氛围

2、如何制定职位说明书

3、如何制定有效的绩效目标

以职位说明书为基础;

以公司和部门的绩效目标为依据;

协助员工自已确定的绩效目标;

确定员工的目标是否给公司带来回报;

协商确定员工的绩效目标;

帮助员工制定达成绩效目标的工作计划

6传达绩效期望

1、传达绩效期望的原则

传达不仅是书写或讲授;

分析自已要传达的内容和传达方式;

传达的方法要能够影响员工的工作态度和积极性;

不要宽容不合标准的绩效

7有效沟通

1、有效沟通七步法

确定想传达的内容;

提供具体事例;

保证信息的完整性;

收集一切相关信息;

考虑听众的兴趣和需要;

尽量使用“我们”一词;

选择最佳的传达时间和地点

8培训员工

1、技术培训的五个步骤

描述每一个步骤;

演示过程;

要求大家提问;

让员工演示过程;

让员工教授过程

2、如何进行员工培训

分析需求:需要何种培训?

确立目标:达到何种结果?

实施培训:选择何种方式?

评估结果:培训结果怎样?

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